支援服務

服務相關問題

  • 甚麼是無人機送貨服務?

    無人機送貨是一種利用無人駕駛航空系統(UAS)運輸包裹的物流方式。

  • 甚麼是 Drone Port?

    Drone Port (智能空投柜) 是一個智能自動化站點,能夠支援無人機的起降作業,負責包裹的存放與定位管理,並確保配送過程順利。

  • 無人機的運作時間是?

    香港營運時間:每日上午10時至下午5時45分

    全球其他地區營運時間:週一至週五,上午10時至下午5時30分。晚上、週末及公眾假期暫停服務。

訂購流程

  • 如有需要使用無人機送貨服務,我應如何下訂單?

    下載Keeta Drone 應用程式,選擇附近的Drone Port (智能空投柜) 及挑選商品,並完成付款。當訂單準備好配送,所選的商品將被裝載到無人機上,準備啟航,飛往指定的Drone Port (智能空投柜) 。

  • 我如何收到無人機配送的訂單?

    包裹送達後,將安全地存放在Drone Port中。您可以輸入您的取件碼來領取包裹。

  • 您們的包裝是否環保且可持續使用?

    是的,我們的無人機送貨包裝盒可循環再用。使用後的包裝盒,可以將其摺疊並放入Drone Port旁的指定回收箱。收集後會進行消毒,並在我們的回收流程中重複使用。

安全與法規

  • 無人機送貨安全嗎?

    無人機送貨安全。我們的無人機配備先進的導航、具備障礙物偵測和緊急降落功能,以確保飛行安全。

  • 這項服務是否合法且獲得政府批准?

    是的,我們的服務完全合法,並已獲得相關政府部門的正式批准。我們已獲得杜拜民航局(DCAA)頒發的無人機超視距(BVLOS)運行認證,允許我們在阿聯酋提供商業無人機送貨服務。在中國內地,我們擁有中國民用航空局(CAAC)的認證。在香港,我們依據低空空域經濟監管框架運營。所有操作均符合現行法規和安全標準。

帳單與財務

  • 如何索取帳單?

    無人機抵達Drone Port即表示訂單已順利完成,發票將會發送到您在註冊時所提供的電子郵件地址。

  • 如果訂單出現問題,我應該聯繫誰?

    您可以致電我們的客戶服務熱線,向我們的支援團隊查詢。

商業合作

  • 企業如何與 Keeta Drone合作?

    請前往我們的「同行夥伴」網頁或聯繫我們的業務發展團隊以獲取更多資訊。

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